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手機信號放大器|英國推行短信操作攜號轉網(wǎng)
2019-07-04 10:03:02
根據(jù)英國電信監(jiān)管機構Ofcom的新規(guī),從7月1日開始,英國手機用戶可以通過發(fā)短信的方式辦理攜號轉網(wǎng)。
此前,英國手機用戶想要辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務需要致電電信運營商,申請“轉網(wǎng)授權碼”(PAC)。但在這一過程中,很多用戶會被運營商勸阻不要轉網(wǎng)。
Ofcom最新的研究顯示,近三分之一(31%)的轉網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)很難取消之前的服務,這是用戶攜號轉網(wǎng)過程中的最大障礙。在考慮轉網(wǎng)但最終選擇不轉網(wǎng)的用戶中,45%認為轉網(wǎng)過于耗時;39%表示因為需要聯(lián)系多個電信運營商的麻煩導致最終放棄轉網(wǎng)。
新的“短信轉網(wǎng)”流程使用戶可以更快、更輕松地離開現(xiàn)有的電信運營商。
發(fā)送“PAC”至65075就能啟動攜號轉網(wǎng)程序。發(fā)送短信后,用戶當前的運營商需要在1分鐘內以短信的形式回復用戶一個轉網(wǎng)授權碼(此授權碼有效期為一個月)以及提前終止費用等重要信息。用戶將轉網(wǎng)授權碼提供給想要轉至的新電信運營商,新電信運營商需憑借代碼在一個工作日內為用戶完成轉網(wǎng)服務。
盡管大部分用戶希望攜號轉網(wǎng),但仍有約六分之一的用戶希望在更換運營商的同時更換手機號碼。這部分用戶在辦理轉網(wǎng)業(yè)務時需要發(fā)送“STAC”至75075,申請“服務終止授權碼”。然后按照和攜號轉網(wǎng)同樣的步驟即可完成轉網(wǎng)程序。
如用戶想在獲得授權碼前了解提前終止費用等相關信息,可以發(fā)送“INFO”到85075獲取信息。
這些措施是Ofcom確保用戶公平性的更廣泛計劃的一部分。這些計劃還包括要求電信運營商在初始合同到期時通知客戶,并為用戶推薦最佳可用交易;在簽訂合同前,為寬帶用戶提供關于網(wǎng)速等內容的明確、誠實的信息;推出“提升你的寬帶”宣傳活動,幫助人們以更便宜的價格獲得更快的寬帶服務;在主要的電信和付費電視運營商中評選最佳與最差客戶服務。
用戶也可以在線申請轉網(wǎng)授權碼。 商業(yè)客戶將在兩個工作日內獲得此代碼。同一賬號關聯(lián)多個號碼的用戶(例如家庭移動套餐的用戶)也需要以在線的方式申請轉網(wǎng)授權碼。
根據(jù)Ofcom的新規(guī)定,移動運營商必須發(fā)布并推廣明確的指導,使用戶了解短信攜號轉網(wǎng)流程。
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