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數(shù)字化時(shí)代，人們享受著科技發(fā)展帶來(lái)的“一機(jī)在手，天下我有”的便利和幸福感。然而，有一個(gè)群體卻在這場(chǎng)智能化和數(shù)字化浪潮中成為被“遺忘的角落”——他們就是老年人。

智能手機(jī)的“復(fù)雜”功能和五花八門(mén)的APP，讓許多老人無(wú)所適從，這導(dǎo)致數(shù)字社會(huì)越發(fā)展，老年人面臨的“數(shù)字代溝”越凸顯。因?yàn)闆](méi)有智能手機(jī)或者不會(huì)使用智能手機(jī)，很多老人正面臨支付不會(huì)掃碼操作、就醫(yī)不會(huì)手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、日常通行沒(méi)有“健康碼”等突出問(wèn)題，“一刀切”式智能化、數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)成為橫亙?cè)诶先伺c數(shù)字生活之間的“高墻”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)約有2.74億老年手機(jī)用戶，其中使用智能手機(jī)上網(wǎng)的老人約1.34億戶。這意味著，全國(guó)有近1.4億老人使用功能機(jī)或用智能機(jī)但不上網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)上的“沉默者”。

其實(shí)，“智能化”的初衷就是為讓絕大多數(shù)人的生活更便利，而現(xiàn)在卻成為了老年群體的絆腳石。當(dāng)然，數(shù)字化和智能化是社會(huì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶，如何在智能化快速發(fā)展的今天幫助和引導(dǎo)老年人運(yùn)用智能技術(shù)，適應(yīng)“數(shù)字生活”，成為一個(gè)亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

去年年底以來(lái)，多地多部門(mén)出臺(tái)了一系列措施，從醫(yī)療、出行、消費(fèi)等各方面出手，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”。其中，工信部宣布，將從 2021 年 1 月起，在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。同時(shí)，工信部還在近期發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》提出，要推動(dòng)手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造。制造企業(yè)要充分考慮老年人的使用需求，使智能終端產(chǎn)品方便老年人看得見(jiàn)、聽(tīng)得清、用得了，更好地獲取信息服務(wù)。

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